STAY12 — Operação de Hospedagem
Política de Privacidade
Versão 2.1 · 07/10/2026
1. Controlador
RAFAELLA DAMASCENO MELO — Empresária Individual — CNPJ 35.318.958/0001-00, com endereço na Rua Santa Branca, nº 443, Sumaré, Caraguatatuba/SP, CEP 11661-540, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. STAY12 — Operação de Hospedagem é a marca comercial utilizada na prestação dos serviços.
2. Dados tratados
No formulário de avaliação podemos tratar nome, WhatsApp, e-mail, cidade, bairro, tipo do imóvel, quantidade de quartos, canais atuais, disponibilidade, objetivo e observação enviada. Dados técnicos estritamente relacionados à segurança e à trilha do atendimento também podem ser registrados.
3. Finalidades
Os dados do formulário são utilizados para receber, analisar e responder à solicitação de avaliação, organizar o atendimento e manter registros necessários à operação e à segurança. A ciência da Política de Privacidade registrada no formulário não autoriza automaticamente campanhas de marketing.
4. Marketing
Quando o visitante escolher voluntariamente receber novidades, conteúdos ou comunicações comerciais, a STAY12 registra essa escolha separadamente. A autorização é opcional e sua recusa não impede a solicitação de avaliação do imóvel. A retirada posterior pode ser solicitada pelo canal de privacidade.
5. Compartilhamento e fornecedores
Dados podem ser processados por fornecedores tecnológicos necessários ao funcionamento do site e do atendimento, observadas as finalidades aplicáveis e medidas razoáveis de segurança. A STAY12 não declara venda de dados pessoais como finalidade do serviço.
6. Armazenamento e segurança
A STAY12 adota controles técnicos e organizacionais compatíveis com o estágio da operação. Os dados não devem ser mantidos por prazo indefinido sem necessidade ou fundamento aplicável; os períodos específicos de retenção serão definidos conforme a categoria e finalidade do registro.
7. Direitos do titular
Solicitações relacionadas a acesso, correção, informação, oposição, eliminação quando aplicável, revogação de consentimento e demais direitos previstos na legislação podem ser encaminhadas ao canal de privacidade.
8. Canal de Privacidade e LGPD
E-mail: stay12pro@gmail.com. WhatsApp: (12) 99227-2231. A STAY12 poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados envolvidos.
9. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão e a data de atualização serão indicadas nesta página.
10. Escopo operacional
Quando necessários e conforme o serviço utilizado, também podem ser tratados dados cadastrais (CPF/CNPJ, RG/documento e endereço); dados do imóvel (fotografias, inventário, documentação, informações condominiais, regras de acesso, ocorrências e histórico operacional); dados financeiros (dados bancários, repasses, conciliação e registros financeiros); dados contratuais (versão contratual, Contract ID, declarações, aceite, data e hora, assinatura, evidências de integridade, histórico de status e hash quando utilizado); dados operacionais (reservas, hóspedes, prestadores, manutenção, limpeza, vistoria, danos, evidências e comunicações); e dados técnicos (IP, dispositivo, navegador, logs, cookies, eventos de segurança e registros de consentimento e auditoria).
11. Finalidades do ecossistema STAY12
Conforme aplicável, os dados são utilizados para responder solicitações, avaliar imóveis, realizar onboarding, verificar documentação, executar o Gate Condominial, preparar contratação, executar contrato, administrar operação e reservas, realizar comunicação, pagamentos e conciliações, prevenir fraude, garantir segurança, manter registros de auditoria, exercer direitos, cumprir obrigações legais ou regulatórias, melhorar serviços e realizar marketing quando houver base jurídica adequada.
12. IA e automação
A STAY12 poderá utilizar automação, inteligência artificial, análise de dados e sistemas de apoio à decisão. Decisões críticas relacionadas a contratação, bloqueio, segurança, risco, condomínio, dano ou conflito devem admitir supervisão ou validação humana conforme aplicável. Protótipos que ainda não representem funcionalidade disponível em produção são identificados como SIMULAÇÃO.